紛争解決に関する事項

Vantageは、お客様に優れたサービスを提供することをお約束します。私たちは、クライアントのコメント、提案、および最も重要な懸念をここで確認します。

万が一、Vantageが提供するサービスに不満がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポート(+442080363883)または電子メール([email protected])にご連絡ください。

取引に関する紛争がある場合は、こちらの貿易調査に記入して、取引に関する問い合わせを送信できます取引に関する問い合わせを迅速に解決するために、すべての取引紛争は、取引の問題が発生した後、できるだけ迅速に記録する必要があります。

その取引が徹底的にレビューされると、厳重に調査されここで何が起こったのかをあなたに連絡し説明いたします。

苦情の調査と解決をできるだけ早に行い、ご迷惑を最小限に抑えるために、次の情報を提供してください。

  1. 11お名前、生年月日、住所
  2. 2取引口座番号と注文番号
  3. 3苦情の詳細
  4. 4それを是正するために私たちにしてほしいことの詳細
  5. 5手紙、スクリーンショット、取引明細書などの関連文書のコピー
  6. 6連絡可能な日中の電話番号

金融委員会および補償基金

Vantageは、外部の争議解決組織である金融委員会に加盟しています。この組織は、FX市場における争議と苦情を解決することを専門にしています。また、金融委員会は、加盟組織のクライアントのための保険として機能する補償基金を通じて、トレーダーに対する追加の保護も提供しています。

クライアントは、Vantageとの争議が解決できなかった場合、クライアント同意に従ってその争議を金融委員会に委託することができます。この補償基金は、クライアント1人あたり最大で€20,000まで金融委員会によって発行された裁定を賄います(利用規約が適用されます)。

詳細につきましては、金融委員会のウェブサイト(https://financialcommission.org/)と当社のクライアント同意をご覧ください。