紛争解決に関する事項

Vantageは、お客様に優れたサービスを提供することをお約束します。私たちは、クライアントのコメント、提案、および最も重要な懸念をここで確認します。

万が一、Vantageが提供するサービスに不満がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポート(+442080363883)または電子メール([email protected])にご連絡ください。

取引に関する紛争がある場合は、こちらの貿易調査に記入して、取引に関する問い合わせを送信できます取引に関する問い合わせを迅速に解決するために、すべての取引紛争は、取引の問題が発生した後、できるだけ迅速に記録する必要があります。

その取引が徹底的にレビューされると、厳重に調査されここで何が起こったのかをあなたに連絡し説明いたします。

苦情の調査と解決をできるだけ早に行い、ご迷惑を最小限に抑えるために、次の情報を提供してください。

  1. 11お名前、生年月日、住所
  2. 2取引口座番号と注文番号
  3. 3苦情の詳細
  4. 4それを是正するために私たちにしてほしいことの詳細
  5. 5手紙、スクリーンショット、取引明細書などの関連文書のコピー
  6. 6連絡可能な日中の電話番号

The Financial Commission and Compensation Fund

Vantage is a member of the Financial Commission, an independent external dispute resolution organisation which specialises in resolving disputes and complaints for the forex market. The Financial Commission also provides additional protection for traders through the Compensation Fund which acts as an insurance for members’ clients.

In the event of an unresolved dispute with Vantage, clients may refer the complaint to the Financial Commission as per the Client Agreement. The Compensation Fund covers judgements issued by the Financial Commission of up to €20,000 per client (Terms & Conditions apply).

For more information, please refer to the website of the Financial Commission (https://financialcommission.org/) and our Client Agreement.